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2. Condizioni per effettuare un reso
I prodotti possono essere restituiti se non sono stati utilizzati, lavati o danneggiati.
Gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale e con etichette intatte.
3. Tempistiche per richiedere un reso
La richiesta di reso può essere effettuata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Dopo tale termine, i resi non saranno più accettati.
4. Procedura per il reso
Per avviare un reso, invia un’email al nostro indirizzo specificando numero d’ordine e motivo.
Ti forniremo le istruzioni dettagliate per completare la restituzione.
5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata la sua integrità, procederemo con il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.
Il rimborso verrà emesso entro 5–7 giorni lavorativi.
6. Spese di spedizione del reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo con il nostro servizio clienti.
In caso di prodotto difettoso, ci faremo carico delle spese.
7. Prodotti non restituibili
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8. Comunicazione chiara e supporto
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto serena.
Per ogni dubbio o richiesta, il nostro team è disponibile a supportarti.
